26.02.2026
Hermes Österreich ist Nr. 1 bei Kundenzufriedenheit – zum vierten Mal in Folge
Wien, 25.02.2026 – Hermes Österreich wurde im aktuellen Branchenmonitor 2026 der ÖGVS (Gesellschaft für Verbraucherstudien) erneut als kundenzufriedenster Paketdienst Österreichs ausgezeichent. Damit sichert sich Hermes bereits zum vierten Mal in Folge den 1. Platz im Kundenzufriedenheits-Score und bestätigt seine konstant hohe Servicequalität.
Im unabhängigen Ranking setzt sich Hermes klar vor seinen Konkurrenten durch.
Die Auszeichnung basiert auf einer der größten branchenübergreifenden Kundenstudien Österreichs: Insgesamt wurden rund 2.000 Unternehmen aus 184 Branchen bewertet. In die Analyse flossen rund 376.000 Unternehmensbewertungen ein. Die Erhebung fand von November bis Dezember 2025 statt.
Warum Hermes erneut überzeugt
Die wiederholte Spitzenplatzierung ist kein Zufall, sondern Ergebnis einer konsequenten kundenorientierten Strategie. Ausschlaggebend für die hohe Kundenzufriedenheit sind aus unserer Sicht:
- Flächendeckendes PaketShop-Netz
Ein dichtes Netzwerk an PaketShops in ganz Österreich ermöglicht eine wohnortnahe, flexible Abholung – auch außerhalb klassischer Zustellzeiten. Das steigert Komfort und Erreichbarkeit. - Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
Neben der reinen Zustellqualität spielt auch die wirtschaftliche Attraktivität eine Rolle – insbesondere für Vielversender:innen und den E-Commerce-Bereich. - Flexible Zustelloptionen
Empfänger:innen können Pakete unkompliziert durch unseren Last-Mile-Partner die Österreichische Post AG umleiten, Abstellgenehmigungen erteilen oder eine Zustellung an einen Hermes PaketShop wählen (sofern der Lieferant diese Option in seinem Check-out anbietet). Diese Flexiblität reduziert Fehlzustellungen und erhöht die Planbarkeit für Kund:innen.
„Vier Auszeichnungen in Folge zeigen, dass nachhaltige Kundenzufriedenheit kein kurzfristiger Erfolg ist, sondern das Ergebnis kontinuierlicher Qualitätsarbeit.“ sagt Patryk Hopenthaler, Geschäftsführer von Hermes Österreich.